datos de la subsección
|
Descripció:
|
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor dóna informació i orientació a les persones consumidores, comerços i microempreses (fins a 10 treballadores) en l'exercici dels seus drets i pot gestionar la tramitació de les seves reclamacions mitjançant el tràmit de mediació
|
|
Qui ho pot presentar:
|
Els ciutadans i ciutadanes empadronats a Blanes que vulguin presentar una denúncia, queixa o reclamació de consum
|
|
Terminis de presentació:
|
Es pot presentar durant tot l'any
|
|
Presentació:
|
- Telemàticament:
en aquesta Seu Electrònica de l'Ajuntament de Blanes
- Presencialment:
A l’Oficina d’Atenció Ciutadana (AMIC)Passeig de Dintre, 29 planta baixa Horari: de dilluns a divendres de 8:30 h a 14:30 h. Telèfon: 972 379 300 e-mail amic@blanes.catEs recomana demanar cita prèvia:
- Correu postal
La presentació també es podrà efectuar a la resta de llocs establerts a l'article 4 de la Llei 39/2015 d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
|
|
Òrgan gestor:
|
OMIC
|
|
Efecte del silenci administratiu:
|
No procedeix
|
|
Normativa bàsica:
|
-Llei 22/2010 Codi de Consum de Catalunya. R.D. Legislatiu 1/2007 -Llei General Defensa dels consumidors i usuaris.
- Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum
|
|
Pagament de taxes:
|
Tràmit gratuït
|
|
Informació addicional:
|
Guía per tramitar electrònicament amb l'Ajuntament de Blanes
|
|
Documentació relacionada:
|
|
|
Nivell d'identificació del sol·licitant:
|
- Substancial:
- Amb sistema Vàlid
|
|
Documents a presentar:
|
- Documentació requerida
- Formulari sol·licitud (per al tràmit presencial i correu postal)
- Documentació acreditativa dels fets
|
