Ayuda de la sede

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Guia de suport a la tramitació electrònica

Guia notificacions electròniques

Guia signatura de document al portafirmes de la seu electrònica

Solución de errores

A veces es necesario seguir estas instrucciones debido a la corrupción de arxivos temporales i otros que pueden interferir en la tramitación y firma electrónica en la Sede electrónica de Blanes:

Restablir el Firefox
Eliminació arxius temporals i applets Java

Cómo obtener el idCAT Mòbil

https://www.youtube.com/playlist?list=PLazEIAgE4NMg721drwRTzhOs92_fvM7wl

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Cómo solicitar el certificado idCAT

https://www.youtube.com/playlist?list=PLazEIAgE4NMj0ogHNP3nCTCil8K71WYsP

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Ayuda en la Sede

Estructura de la Sede Electrónica

La sede electrónica del Ayuntamiento está diseñada con la siguiente estructura:

1: Cabecera. Incluye el logo del Ayuntamiento, mapa web, enlace al portal web municipal e idiomas

2: Lateral derecho. Incorpora una lista de banners o accesos destacados a servicios de la sede electrónica, utilidades y otra información de interés.

3. Cuerpo. Muestra todos los servicios de la sede electrónica mediante tres bloques de menús (Sobre la sede, Servicios Personales y Servicios Generales) y servicios electrónicos destacados por tipo de servicio.

4: Pie. Incluye el logo del Ayuntamiento y accesos directos (Aviso Legal y Protección de datos).

Requisitos y recomendaciones técnicas

Para visualizar correctamente la Sede Electrónica del Ayuntamiento, se deben de tener en cuenta las siguientes recomendaciones y requisitos técnicos:

Se deberá disponer de una resolución mínima de pantalla de 800 x 600 píxeles.
Uso de Javascript para aprovechar toda la funcionalidad del portal, aunque se dispone de una alternativa para la mayoría del código javascript, para aquellos usuarios que tengan el Javascript desactivado o versiones antiguas sin soporte de DOM.
Para acceder a las páginas se recomienda utilizar el siguiente navegador:
- Internet Explorer versión 11 o superior.
Versión de Java 1.8_074 o superior.

Para poder acceder a los servicios identificados de la sede electrónica debe utilizar alguno de los certificados que vienen en la lista de Certificados admitidos.

En caso de tener problemas con algún servicio de la sede electrónica consulte la siguiente la página de Resolución de problemas frecuentes.

Para la obtención de certificados y para la impresión de documentos necesita tener instalado un lector de archivos PDF como Adobe Acrobat Reader

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